Voorwaarden

Verkoopvoorwaarden

Inleiding

Deze aankoop valt onder de onderstaande standaardverkoopvoorwaarden voor consumentenaankopen van goederen via internet. Online aankopen door consumenten worden voornamelijk geregeld door de Contractenwet, de Wet op consumentenaankopen, de Wet op marketingcontrole, de Wet op het herroepingsrecht en de Wet op elektronische handel, en deze wetten verlenen de consument dwingende rechten. De wetten zijn beschikbaar op www.lovdata.noDe voorwaarden van deze overeenkomst mogen niet worden opgevat als een beperking van wettelijke rechten, maar beschrijven de belangrijkste rechten en plichten van de partijen bij de transactie.

Deze verkoopvoorwaarden zijn opgesteld en aanbevolen door de Noorse Consumentenautoriteit. Voor een beter begrip van deze voorwaarden kunt u hier de gids van de Consumentenautoriteit raadplegen.

1. De overeenkomst

De overeenkomst bestaat uit deze verkoopvoorwaarden, de informatie die in de besteloplossing wordt verstrekt en eventuele speciaal overeengekomen voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de informatie, prevaleert hetgeen specifiek tussen partijen is overeengekomen, mits dit niet in strijd is met dwingende wetgeving.

De overeenkomst zal ook worden aangevuld met relevante wettelijke bepalingen inzake de aankoop van goederen tussen bedrijven en consumenten.

2. De partijen

De verkoper is TITANBAR , Waldemar Thranes gate 49C, 0173 OSLO, support@titanbar.com, en wordt hierna aangeduid als de verkoper.

De koper is de consument die de bestelling plaatst en wordt hierna aangeduid als de koper.

3. Prijs

De vermelde prijs in NOK voor de goederen en diensten is de totale prijs die de koper moet betalen. Deze prijs is inclusief alle belastingen en bijkomende kosten. Eventuele verdere kosten waarover de verkoper de koper voorafgaand aan de aankoop niet heeft geïnformeerd, komen niet voor rekening van de koper.

4. Sluiting van de overeenkomst

De overeenkomst is bindend voor beide partijen zodra de koper zijn bestelling bij de verkoper heeft geplaatst.

De overeenkomst is echter niet bindend als er een type- of invoerfout is gemaakt in het aanbod van de verkoper in de besteloplossing of in de bestelling van de koper, en de andere partij zich ervan bewust was of zich ervan bewust had moeten zijn dat een dergelijke fout was gemaakt.

5. Betaling

De verkoper kan betaling voor de goederen eisen vanaf het moment dat deze door de verkoper naar de koper worden verzonden.

Als de koper met een creditcard of betaalkaart betaalt, kan de verkoper het aankoopbedrag op het moment van bestellen op de kaart reserveren. De kaart wordt op dezelfde dag belast als waarop de goederen worden verzonden.

Als de betaling via factuur gebeurt, wordt de factuur opgesteld wanneer de goederen worden verzonden. De betalingstermijn staat vermeld op de factuur en bedraagt minimaal 14 dagen vanaf de ontvangstdatum.

Kopers jonger dan 18 jaar kunnen niet via een factuur betalen.

6. Levering

De levering heeft plaatsgevonden wanneer de koper of zijn vertegenwoordiger de goederen in ontvangst heeft genomen.

Indien in de besteloplossing geen levertijd is vermeld, zal de verkoper de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de bestelling van de klant leveren. De goederen worden aan de koper geleverd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7. Risico van de goederen

Het risico van de goederen gaat over op de koper wanneer de koper, of zijn vertegenwoordiger, de goederen heeft ontvangen in overeenstemming met artikel 6.

8. Herroepingsrecht

Tenzij de overeenkomst is vrijgesteld van het herroepingsrecht, kan de koper de aankoop annuleren in overeenstemming met de Wet op het herroepingsrecht.

De koper moet de verkoper binnen 14 dagen na het begin van de termijn op de hoogte stellen van het gebruik van het herroepingsrecht. Alle kalenderdagen worden meegerekend. Als de deadline op een zaterdag, feestdag of officiële vrije dag valt, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.

De herroepingstermijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn wordt verzonden. De koper draagt de bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend en de kennisgeving moet daarom schriftelijk worden gedaan, bijvoorbeeld via een herroepingsformulier, e-mail of brief.

De herroepingstermijn begint:

- Voor losse goederen: de dag nadat de goederen zijn ontvangen.

- Voor abonnementen of regelmatige levering van identieke goederen, de dag na ontvangst van de eerste levering.

- Voor aankopen die uit meerdere leveringen bestaan, de dag na ontvangst van de laatste levering .

De herroepingstermijn wordt verlengd tot 12 maanden na de oorspronkelijke termijn indien de verkoper de koper niet vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht en het standaardherroepingsformulier. Hetzelfde geldt indien informatie over de voorwaarden, termijnen en procedures voor het gebruik van het herroepingsrecht ontbreekt. Indien de verkoper de informatie binnen deze 12 maanden verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen nadat de koper de informatie heeft ontvangen.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht moeten de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na kennisgeving aan de verkoper worden teruggezonden. De koper draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij anders overeengekomen of de verkoper heeft nagelaten te informeren dat de koper de kosten van het terugzenden moet dragen. De verkoper mag geen kosten in rekening brengen voor het gebruik van het herroepingsrecht.

De koper mag de goederen op zorgvuldige wijze testen om de aard, kenmerken en werking ervan te bepalen, zonder het herroepingsrecht te verliezen. Als het testen verder gaat dan wat redelijk en noodzakelijk is, kan de koper aansprakelijk worden gesteld voor eventuele waardevermindering van de goederen.

De verkoper is verplicht om het aankoopbedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat hij kennis heeft genomen van het besluit van de koper om gebruik te maken van het herroepingsrecht, terug te betalen. De verkoper heeft het recht om de betaling in te houden totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de koper heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden.

Retouradres:
Breivikveien 31
4014 Stavanger

9. Vertraging en Niet-levering – Rechten van de koper en termijn voor het indienen van claims

Indien de verkoper de goederen niet of te laat levert overeenkomstig de overeenkomst, en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper overeenkomstig hoofdstuk 5 van de Wet op de consumentenkoop de betaling opschorten, nakoming eisen, de overeenkomst ontbinden en/of schadevergoeding eisen.

Om bewijsredenen moeten dergelijke claims schriftelijk worden ingediend, bijvoorbeeld per e-mail.

Prestaties

De koper kan aandringen op de aankoop en nakoming eisen. Nakoming kan echter niet worden geëist als er een belemmering is die de verkoper niet kan overwinnen of als nakoming de verkoper een zodanig groot nadeel of zodanige kosten zou opleveren dat dit in geen verhouding staat tot het belang van de koper. Als de moeilijkheden binnen een redelijke termijn verdwijnen, kan de koper alsnog nakoming eisen.

De koper verliest het recht om nakoming te eisen als hij onredelijk lang wacht met het indienen van zijn claim.

Annulering

Indien de verkoper niet op het overeengekomen tijdstip levert, zal de koper de verkoper aanmoedigen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Indien de levering niet binnen deze termijn plaatsvindt, kan de koper de aankoop annuleren.

De koper kan onmiddellijk annuleren als de verkoper weigert te leveren. Hetzelfde geldt als levering op het overeengekomen tijdstip doorslaggevend was voor de overeenkomst of als de koper de verkoper heeft laten weten dat de levertijd cruciaal is.

Indien de goederen na de aanvullende termijn of na de beslissende leveringstermijn worden geleverd, moet de annulering binnen een redelijke termijn nadat de koper kennis heeft genomen van de levering worden aangevraagd.

Compensatie

De koper kan schadevergoeding eisen voor verliezen die hij als gevolg van de vertraging heeft geleden, tenzij de verkoper aantoont dat de vertraging werd veroorzaakt door een belemmering buiten de macht van de verkoper die redelijkerwijs niet kon worden voorzien, vermeden of overwonnen.

10. Gebreken – Rechten van de koper en klachttermijn

Als er een gebrek aan de goederen is, moet de koper de verkoper hiervan binnen een redelijke termijn na ontdekking of vermoedelijke ontdekking van het gebrek op de hoogte stellen. Een klacht wordt altijd als tijdig beschouwd als deze binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt ingediend. De klacht kan uiterlijk twee jaar na inontvangstneming van de goederen worden ingediend. Als de goederen of onderdelen daarvan bedoeld zijn om aanzienlijk langer dan twee jaar mee te gaan, bedraagt de klachttermijn vijf jaar.

Als de goederen defect zijn en dit niet aan de koper te wijten is, kan de koper op grond van hoofdstuk 6 van de Wet op de consumentenkoop de betaling weigeren, kiezen tussen reparatie, of vervanging, een prijsvermindering eisen, de overeenkomst ontbinden en/of schadevergoeding eisen.

Klachten moeten schriftelijk worden ingediend.

Reparatie of vervanging

De koper kan kiezen tussen reparatie of vervanging. De verkoper kan bezwaar maken tegen de claim als deze onmogelijk is of onredelijke kosten met zich meebrengt. Reparatie of vervanging moet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd. De verkoper heeft normaal gesproken niet het recht om meer dan twee pogingen te doen om hetzelfde defect te verhelpen.

Prijsverlaging

De koper kan een passende prijsvermindering eisen als het gebrek niet wordt verholpen of de goederen niet worden vervangen. Dit betekent dat de verhouding tussen de verminderde en de overeengekomen prijs overeenkomt met de verhouding tussen de waarde van de goederen in gebrekkige en contractuele staat. In bijzondere gevallen kan de vermindering in plaats daarvan het belang van het gebrek voor de koper weerspiegelen.

Annulering

Als de goederen niet worden gerepareerd of vervangen, kan de koper de aankoop annuleren als het defect niet onbeduidend is.

11. Rechten van de verkoper in geval van wanbetaling door de koper

Als de koper niet betaalt of anderszins zijn verplichtingen niet nakomt, en dit niet aan de verkoper te wijten is, kan de verkoper op grond van hoofdstuk 9 van de Wet op de consumentenkoop de goederen achterhouden, nakoming eisen, de overeenkomst ontbinden en/of schadevergoeding eisen. De verkoper kan ook rente in rekening brengen wegens te late betaling, incassokosten en een redelijke vergoeding voor niet-opgehaalde goederen eisen.

Prestaties

De verkoper kan aandringen op de aankoop en betalings eisen. Als de goederen niet zijn geleverd, verliest de verkoper dit recht als hij onredelijk lang wacht met het indienen van de claim.

Annulering

De verkoper kan de overeenkomst opzeggen in geval van aanzienlijke betalingsachterstand of andere ernstige contractbreuken. Opzegging is niet mogelijk als het volledige bedrag is betaald. Als de verkoper een redelijke aanvullende termijn stelt en de koper binnen deze termijn niet betaalt, kan de verkoper de aankoop opzeggen.

Rente en incassokosten

Als de koper niet betaalt, kan de verkoper rente in rekening brengen overeenkomstig de Wet op de rente bij betalingsachterstand. Na voorafgaande kennisgeving kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau en kan de koper aansprakelijk worden gesteld voor kosten op grond van de Incassowet.

Kosten voor niet-opgehaalde goederen

Als de koper onbetaalde goederen niet afhaalt, kan de verkoper een vergoeding in rekening brengen ter dekking van de werkelijke leveringskosten. Deze vergoeding kan niet in rekening worden gebracht aan kopers jonger dan 18 jaar.

12. Garantie

Elke garantie die door de verkoper of fabrikant wordt verstrekt, geeft rechten bovenop die welke door de dwingende wetgeving worden verleend en beperkt niet het recht van de koper om aanspraak te maken op gebreken of vertragingen zoals vermeld in de artikelen 9 en 10.

13. Persoonsgegevens

De verkoper is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verzamelde persoonsgegevens. Tenzij de koper anderszins instemt, worden persoonsgegevens alleen verzameld en opgeslagen voor zover dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren. Gegevens worden alleen gedeeld als dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren of als dat wettelijk verplicht is.

14. Geschillenbeslechting

Klachten moeten binnen een redelijke termijn aan de verkoper worden gemeld, zie paragrafen 9 en 10. De partijen zullen trachten geschillen in der minne te schikken. Als dit niet lukt, kan de koper contact opnemen met de Noorse Consumentenraad voor bemiddeling op +47 23 400 500 of www.forbrukerradet.no.

Het klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt als u een klacht wilt indienen. Dit is met name relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. Klachten kunnen hier worden ingediend:
http://ec.europa.eu/odr