Vilkår

Salgsbetingelser

Innledning

Dette kjøpet reguleres av de standard salgsbetingelsene nedenfor for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp på nett reguleres hovedsakelig av Avtaleloven, Forbrukerkjøpsloven, Markedsføringsloven, Angrerettloven og E-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren obligatoriske rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning av lovbestemte rettigheter, men angir hovedrettigheter og -plikter for partene i handelen.

Disse salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For bedre forståelse av disse vilkårene, se Forbrukertilsynets veiledning her.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, informasjon gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilte avtalte vilkår. Ved motstrid mellom informasjonen skal det som er særskilt avtalt mellom partene gå foran, forutsatt at dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen suppleres også av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er TITANBAR AS, Waldemar Thranes gate 49C, 0173 OSLO, support@titanbar.com, og omtales heretter som selger.

Kjøper er forbrukeren som legger inn bestillingen og omtales heretter som kjøper.

3. Pris

Oppgitt pris i NOK for varer og tjenester er totalprisen kjøper må betale. Denne prisen inkluderer alle skatter og tilleggskostnader. Eventuelle ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal ikke bæres av kjøper.

4. Avtalens inngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har skjedd en skrive- eller inntastingsfeil i selgers tilbud i bestillingsløsningen eller i kjøpers bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at en slik feil hadde skjedd.

5. Betaling

Selger kan kreve betaling for varene fra det tidspunkt de sendes fra selger til kjøper.

Dersom kjøper betaler med kreditt- eller debetkort, kan selger reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingstidspunktet. Kortet belastes samme dag som varene sendes.

Ved betaling med faktura utstedes faktura når varene sendes. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

6. Levering

Levering anses å ha funnet sted når kjøper, eller dennes representant, har overtatt varene.

Dersom det ikke er angitt leveringstid i bestillingsløsningen, skal selger levere varene uten unødig opphold og senest 30 dager etter kundens bestilling. Varene skal leveres til kjøper med mindre annet er særskilt avtalt.

7. Risiko for varene

Risikoen for varene går over på kjøper når kjøper, eller dennes representant, har mottatt varene i henhold til punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt angrerett, kan kjøper angre kjøpet i henhold til Angrerettloven.

Kjøper må gi melding til selger om bruk av angreretten innen 14 dager fra perioden begynner. Alle kalenderdager regnes med. Dersom fristen faller på en lørdag, helligdag eller offisiell fridag, forlenges den til neste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom meldingen sendes før fristen utløper. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er benyttet, og meldingen bør derfor gis skriftlig, for eksempel ved angrerettskjema, e-post eller brev.

Angrefristen begynner:

- For enkeltvarer, dagen etter varene mottas.

- For abonnement eller regelmessig levering av like varer, dagen etter første levering mottas.

- For kjøp som består av flere leveranser, dagen etter siste levering mottas.

Angrefristen forlenges til 12 måneder etter opprinnelig frist dersom selger ikke har informert kjøper om angreretten og standard angrerettskjema før avtalen ble inngått. Det samme gjelder dersom informasjon om vilkår, frister og fremgangsmåte for bruk av angreretten mangler. Dersom selger gir informasjonen innen disse 12 månedene, utløper angreretten 14 dager etter at kjøper mottar informasjonen.

Ved bruk av angreretten må varene returneres til selger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding er gitt. Kjøper dekker direkte kostnader ved retur med mindre annet er avtalt eller selger ikke har informert om at kjøper må bære returkostnadene. Selger kan ikke kreve gebyr for bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve varene på en forsvarlig måte for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon uten å miste angreretten. Dersom prøving går utover det som er rimelig og nødvendig, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene.

Selger plikter å tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager fra selger mottok melding om kjøpers beslutning om å benytte angreretten. Selger kan holde tilbake betaling til varene er mottatt eller til kjøper har dokumentert at varene er returnert.

Returadresse:
Breivikveien 31
4014 Stavanger

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøpers rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom selger ikke leverer varene eller leverer dem for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til kapittel 5 i Forbrukerkjøpsloven holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Av bevismessige grunner bør slike krav fremsettes skriftlig, for eksempel via e-post.

Oppfyllelse

Kjøper kan insistere på kjøpet og kreve oppfyllelse. Oppfyllelse kan likevel ikke kreves dersom det foreligger et hinder selger ikke kan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre selger en så stor ulempe eller kostnad at det vil være urimelig i forhold til kjøpers interesse. Dersom vanskelighetene forsvinner innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøper mister retten til å kreve oppfyllelse dersom han venter urimelig lenge med å fremsette kravet.

Heving

Dersom selger ikke leverer til avtalt leveringstid, skal kjøper oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Dersom levering ikke skjer innen denne fristen, kan kjøper heve kjøpet.

Kjøper kan heve umiddelbart dersom selger nekter å levere. Det samme gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for avtalen eller dersom kjøper har informert selger om at leveringstid er avgjørende.

Dersom varene leveres etter tilleggsfristen eller etter den avgjørende leveringstiden, må heving kreves innen rimelig tid etter at kjøper ble kjent med leveringen.

Erstatning

Kjøper kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen, med mindre selger kan bevise at forsinkelsen skyldtes et hinder utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne vært forutsett, unngått eller overvunnet.

10. Mangler – kjøpers rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøper gi melding til selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon anses alltid rettidig dersom den fremsettes innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget. Reklamasjon kan ikke fremsettes senere enn to år etter overtakelse av varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen er mangelfull og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper i henhold til kapittel 6 i Forbrukerkjøpsloven holde tilbake betaling, velge mellom reparasjon eller omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Reklamasjoner bør fremsettes skriftlig.

Reparasjon eller omlevering

Kjøper kan velge mellom reparasjon eller omlevering. Selger kan nekte kravet dersom det er umulig eller medfører urimelige kostnader. Reparasjon eller omlevering må gjennomføres innen rimelig tid. Selger har normalt ikke rett til mer enn to forsøk på å utbedre samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom mangelen ikke utbedres eller varen ikke omleveres. Dette innebærer at forholdet mellom redusert og avtalt pris tilsvarer forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. I særlige tilfeller kan avslaget i stedet gjenspeile manglens betydning for kjøper.

Heving

Dersom varen ikke repareres eller omleveres, kan kjøper heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte ikke oppfyller sine forpliktelser, og dette ikke skyldes selger, kan selger i henhold til kapittel 9 i Forbrukerkjøpsloven holde tilbake varen, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Selger kan også kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr for ikke hentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan insistere på kjøpet og kreve betaling. Dersom varene ikke er levert, mister selger denne retten dersom han venter urimelig lenge med å fremsette kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen ved vesentlig betalingsmislighold eller annen vesentlig misligholdelse. Heving kan ikke skje dersom hele beløpet er betalt. Dersom selger setter en rimelig tilleggsfrist og kjøper ikke betaler innen denne, kan selger heve kjøpet.

Renter og inkassogebyr

Dersom kjøper ikke betaler, kan selger kreve renter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Etter forutgående varsel kan kravet sendes til inkasso, og kjøper kan bli ansvarlig for gebyrer etter inkassoloven.

Gebyr for ikke hentede varer

Dersom kjøper ikke henter ubetalte varer, kan selger kreve et gebyr som dekker faktiske leveringskostnader. Dette kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Eventuell garanti gitt av selger eller produsent gir rettigheter i tillegg til de som følger av ufravikelig lov og begrenser ikke kjøpers rett til å gjøre mangler eller forsinkelse gjeldende som angitt i punktene 9 og 10.

13. Personopplysninger

Selger er behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger. Med mindre kjøper samtykker til noe annet, vil personopplysninger kun samles inn og lagres i den grad det er nødvendig for å oppfylle avtalen. Opplysninger vil kun deles dersom det er nødvendig for å fullføre avtalen eller som påkrevd ved lov.

14. Tvisteløsning

Reklamasjoner må rettes til selger innen rimelig tid, jf. punktene 9 og 10. Partene skal søke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling på +47 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

EUs klageportal kan også benyttes dersom du ønsker å sende inn en klage. Dette er særlig relevant dersom du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klager kan sendes inn her:
http://ec.europa.eu/odr