Vilkår

Salgsvilkår

Introduksjon

Dette kjøpet er regulert av standard salgsvilkårene nedenfor for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp på nett er hovedsakelig regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.noVilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning av lovfestede rettigheter, men angir de viktigste rettighetene og forpliktelsene til partene i transaksjonen.

Disse salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse vilkårene, se Forbrukertilsynets veiledning her.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, informasjon gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom informasjonen skal det som er særskilt avtalt mellom partene ha forrang, forutsatt at dette ikke er i strid med ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil også bli supplert med relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom bedrifter og forbrukere.

2. Partene

Selgeren er TITANBAR AS, Waldemar Thranes gate 49C, 0173 OSLO, Support@titanbar.com, og heretter omtales som selger.

Kjøperen er forbrukeren som legger inn bestillingen, og omtales heretter som kjøper.

3. Pris

Den oppgitte prisen i NOK for varene og tjenestene er den totale prisen kjøperen må betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Eventuelle ytterligere kostnader som selgeren ikke har informert om før kjøpet, skal ikke dekkes av kjøperen.

4. Inngåelse av avtalen

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt inn sin bestilling til selgeren.

Avtalen er imidlertid ikke bindende dersom det har vært en skrive- eller inntastingsfeil i selgerens tilbud i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at en slik feil hadde oppstått.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varene fra det tidspunktet de sendes fra selgeren til kjøperen.

Hvis kjøperen betaler med kreditt- eller debetkort, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingstidspunktet. Kortet vil bli belastet samme dag som varene sendes.

Dersom betaling skjer med faktura, utstedes fakturaen når varene sendes. Betalingsfristen er angitt på fakturaen og er minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

6. Levering

Levering har funnet sted når kjøperen, eller dennes representant, har tatt varene i besittelse.

Dersom ingen leveringstid er oppgitt i bestillingsløsningen, skal selgeren levere varene uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter kundens bestilling. Varene skal leveres til kjøper med mindre annet er spesifikt avtalt.

7. Risiko knyttet til varene

Risikoen for varene går over til kjøperen når kjøperen, eller dennes representant, har mottatt varene i samsvar med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angreretten, kan kjøperen heve kjøpet i samsvar med angrerettloven.

Kjøperen må varsle selgeren om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristens begynnelse. Alle kalenderdager er inkludert. Dersom fristen faller på en lørdag, offentlig fridag eller offisiell helligdag, forlenges den til neste virkedag.

Angrefristen anses oppfylt dersom varselet sendes før fristen utløper. Kjøperen har bevisbyrden for at angreretten er utøvd, og varselet bør derfor gis skriftlig, for eksempel angreskjema, e-post eller brev.

Angrefristen begynner:

- For enkeltvarer, dagen etter at varene er mottatt.

- For abonnementer eller regelmessig levering av identiske varer, dagen etter at første leveranse er mottatt.

- For kjøp som består av flere leveranser, dagen etter at den siste leveransen er mottatt.

Angrefristen forlenges til 12 måneder etter den opprinnelige fristen dersom selgeren ikke har informert kjøperen om angreretten og standard angreskjema før avtalen ble inngått. Det samme gjelder dersom informasjon om vilkår, tidsfrister og prosedyrer for bruk av angreretten mangler. Dersom selgeren gir informasjonen innen disse 12 månedene, utløper angrefristen 14 dager etter at kjøperen mottok informasjonen.

Ved utøvelse av angreretten skal varene returneres til selgeren uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at varsel er gitt. Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved retur av varene med mindre annet er avtalt eller selgeren har unnlatt å informere om at kjøperen må bære returkostnadene. Selgeren kan ikke kreve gebyr for bruk av angreretten.

Kjøperen kan teste varene nøye for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon uten å miste angreretten. Dersom testingen går utover det som er rimelig og nødvendig, kan kjøperen være ansvarlig for eventuell redusert verdi av varene.

Selgeren plikter å tilbakebetale kjøpesummen uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra selgeren mottok melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selgeren har rett til å holde tilbake betalingen inntil varene er mottatt eller inntil kjøperen har fremlagt dokumentasjon på at varene er returnert.

Returadresse:
Breivikveien 31
4014 Stavanger

9. Forsinkelse og manglende levering – Kjøpers rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom selgeren unnlater å levere varene eller leverer dem for sent i samsvar med avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i samsvar med kapittel 5 i forbrukerkjøpsloven holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Av bevismessige årsaker bør slike krav fremsettes skriftlig, for eksempel via e-post.

Ytelse

Kjøperen kan insistere på kjøpet og kreve ytelse. Ytelse kan imidlertid ikke kreves dersom det foreligger en hindring selgeren ikke kan overvinne, eller dersom ytelse ville påføre selgeren en så stor ulempe eller kostnad at det ville være grovt uforholdsmessig i forhold til kjøperens interesse. Dersom vanskelighetene forsvinner innen rimelig tid, kan kjøperen fortsatt kreve ytelse.

Kjøperen mister retten til å kreve ytelse dersom de venter urimelig lenge med å fremsette kravet.

Kansellering

Dersom selgeren ikke leverer til avtalt leveringstid, skal kjøperen oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Dersom levering ikke skjer innen denne perioden, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøperen kan heve kjøpet umiddelbart dersom selgeren nekter å levere. Det samme gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for avtalen, eller dersom kjøperen har informert selgeren om at leveringstiden er avgjørende.

Dersom varene leveres etter tilleggsfristen eller etter den avgjørende leveringstiden, må heving kreves innen rimelig tid etter at kjøperen ble oppmerksom på leveransen.

Kompensasjon

Kjøperen kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen, med mindre selgeren beviser at forsinkelsen skyldtes en hindring utenfor selgerens kontroll som ikke med rimelighet kunne ha vært forutsett, unngått eller overvunnet.

10. Mangler – Kjøpers rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen gi selgeren beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon anses alltid rettidig dersom den fremsettes innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget. Reklamasjon kan fremsettes senest to år etter overtakelse av varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varene er mangelfulle og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen, i henhold til kapittel 6 i forbrukerkjøpsloven, holde tilbake betalingen, velge mellom reparasjon eller omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Klager bør fremsettes skriftlig.

Reparasjon eller utskifting

Kjøperen kan velge mellom reparasjon eller omlevering. Selgeren kan motsette seg kravet dersom det er umulig eller medfører urimelige kostnader. Reparasjon eller omlevering må utføres innen rimelig tid. Selgeren har normalt ikke rett til mer enn to forsøk på å utbedre samme mangel.

Prisreduksjon

Kjøperen kan kreve et passende prisavslag dersom mangelen ikke utbedres eller varene ikke erstattes. Dette betyr at forholdet mellom redusert og avtalt pris tilsvarer forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. I spesielle tilfeller kan avslaget i stedet gjenspeile mangelens betydning for kjøperen.

Kansellering

Dersom varene ikke repareres eller erstattes, kan kjøperen heve kjøpet dersom mangelen ikke er ubetydelig.

11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller på annen måte misligholder sine forpliktelser, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren, i henhold til kapittel 9 i forbrukerkjøpsloven, holde tilbake varene, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Selgeren kan også kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr for uavhentede varer.

Ytelse

Selgeren kan insistere på kjøpet og kreve betaling. Dersom varene ikke er levert, mister selgeren denne retten dersom de venter urimelig lenge med å fremsette kravet.

Kansellering

Selgeren kan heve avtalen ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold. Heving kan ikke skje dersom hele beløpet er betalt. Dersom selgeren setter en rimelig tilleggsfrist og kjøperen unnlater å betale innen denne, kan selgeren heve kjøpet.

Renter og inkassogebyrer

Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren kreve renter i samsvar med forsinkelsesrenteloven. Etter forvarsel kan kravet sendes til inkasso, og kjøperen kan bli ansvarlig for gebyrer i henhold til inkassoloven.

Gebyr for uavhentede varer

Dersom kjøperen ikke henter ubetalte varer, kan selgeren kreve et gebyr som dekker faktiske leveringskostnader. Dette kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Enhver garanti gitt av selger eller produsent gir rettigheter utover de som følger av ufravikelig lov, og begrenser ikke kjøperens rett til å gjøre krav på mangler eller forsinkelser som angitt i avsnitt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Selgeren er behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, vil personopplysninger kun bli samlet inn og lagret i den grad det er nødvendig for å oppfylle avtalen. Data vil kun bli delt dersom det er nødvendig for å fullføre avtalen eller som påkrevd ved lov.

14. Tvisteløsning

Klager må rettes til selgeren innen rimelig tid, jf. §§ 9 og 10. Partene skal søke å løse tvister minnelig. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen kontakte Forbrukerrådet for mekling på +47 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europakommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å sende inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klager kan sendes inn her:
http://ec.europa.eu/odr